Derecho de Desistimiento

Según la legislación de protección al consumidor de la UE (Directiva 2023/2673), usted tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días desde la recepción de su pedido, sin necesidad de justificación y sin penalización.

Cómo Ejercer Su Derecho de Desistimiento

Para ejercer su derecho de desistimiento, inicie sesión en su cuenta de cliente utilizando la dirección de correo electrónico de su pedido. Recibirá un código de acceso único — no se requiere contraseña. Una vez que haya iniciado sesión, localice su pedido y envíe una solicitud de devolución o cancelación antes de que expire el plazo de 14 días. Se le enviará una confirmación automáticamente tras el envío.

Las solicitudes de desistimiento enviadas por cualquier otro medio, incluyendo correo electrónico, chat en vivo o redes sociales, no serán aceptadas como notificaciones válidas de desistimiento bajo esta política.

Devolución de Productos

Una vez que haya presentado una notificación de desistimiento válida, deberá devolvernos los productos en un plazo de 14 días a partir de esa notificación.

Los gastos de envío de la devolución son de su exclusiva responsabilidad.
Recomendamos encarecidamente utilizar un servicio de envío con seguimiento.
Los artículos deben ser devueltos en su estado original, con el embalaje original y las etiquetas intactas.
Documentamos el estado de todos los artículos antes del envío. Los productos devueltos serán inspeccionados en comparación con este registro previo al envío al recibirlos.
Cualquier tarifa aduanera o arancel de importación sobre el envío de devolución es su responsabilidad.
Debe incluir una copia de su correo electrónico de confirmación de desistimiento dentro del paquete de devolución.

Envíe su solicitud

Utilice el botón de abajo para acceder a su cuenta y enviar su solicitud de desistimiento. Necesitará la dirección de correo electrónico de su pedido para iniciar sesión.

Enviar Solicitud de Desistimiento

Para obtener todos los detalles, consulte nuestra Política de Derecho de Desistimiento de la UE. Para preguntas, contáctenos en info@ramonspetboutique.com.